RÉCLAMATION

Merci d'adresser un courrier avec l'objet de votre réclamation accompagné de la référence du document d'envoi (bon de livraison, facture ou autre pièces justificatives), ainsi que vos coordonnées et la solution souhaitée afin de vous satisfaire.

Vous pouvez nous contacter :

Par mail à : info@francehelices.fr

Par fax au 04.93.47.08.59

Par courrier ou venir sur place au siège social : FRANCE HELICES - 12 allée des Gabians - Z.I.la frayère - 06150 CANNES LA BOCCA 

à l'attention du Service RSE-Contact EMMANUELLE BEZZI FRANCE HELICES

Votre insatisfaction sera prise en charge et traitée le plus rapidement possible par nos services afin de vous satisfaire, vous recevrez alors un accusé réception et votre réclamation sera enregistrée afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.

Dès que l'incident sera résolu, nous cloturerons votre dossier avec votre accord.

Aussi pour tout autre suggestion nous vous encourageons à nous en faire part afin d'améliorer continuellement les processus de traitement des réclamations et de la qualité des produits/services ce qui est un objectif permanent chez FRANCE HELICES.

Les frais éventuels de retour seront dans un délai de deux semaines pris à la charge de FRANCE HELICES.